Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Vérification avant paiement

Nous travaillons exclusivement en paiement à la livraison. Vous avez le droit d'ouvrir le colis et de vérifier le produit devant le livreur avant de payer. Si le produit ne vous convient pas ou si le colis est endommagé, vous pouvez le refuser sans rien payer et sans aucun frais.

2. Droit de rétractation — 7 jours

Conformément à la loi 31-08 relative aux mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs.

3. Conditions de retour

Le produit doit être scellé et non ouvert
Dans son emballage d'origine et en bon état
Accompagné du numéro de commande

Pour des raisons d'hygiène : les compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être repris, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, périmé, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous procédons à l'échange sans frais de livraison, ou au remboursement intégral.

5. Comment demander un retour

Téléphone / WhatsApp : +212 657 398 662
E-mail : liaqaty.cont@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48 heures.

6. Remboursement

Le paiement étant effectué à la livraison, le remboursement est réalisé en espèces ou par virement bancaire, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.